1 - Blue Board: General

1.1 - Wat is het Blue Board?

Hier vindt u een uitgebreide omschrijving. Ten eerste kan elke ProZ.com-gebruiker een getal tussen 1 en 5 invoeren dat overeenkomt met de bereidheid om met een bepaalde opdrachtgever (ie. directe klant of vertaalbureau) in de toekomst opnieuw samen te werken (LWA). Daarnaast kan de gebruiker ook een korte toelichting geven. In antwoord hierop kan de opdrachtgever ook een korte reactie geven.

Het Blue Board is een complete, doorzoekbare gegevenbank waarin deze bijdragen en reacties zijn opgenomen, samen met de gegevens van de opdrachtgevers.

1.2 - Woordenlijst met Blue Board-begrippen...

Opdrachtgever: een overkoepelende term die vertaalbureaus, bedrijven, directe klanten en anderen die taaldiensten kopen omvat. Het Blue Board is een database over opdrachtgevers met daarin bijdragen van opdrachtnemers.

Bijdrage: een opdrachtnemer voert gegevens in het Blue Board in waaruit blijkt of de opdrachtnemer in de toekomst opnieuw met de betreffende opdrachtgever zou willen samenwerken. (Begrippen als "waardering", "beoordeling" et cetera zijn misleidend en moeten worden vermeden.)

LWA: afkorting van Likelihood of Working Again, een cijfer waarmee een opdrachtnemer zijn / haar bereidheid aangeeft om opnieuw met een bepaalde opdrachtgever samen te werken. De waarde varieert van 1 (wil waarschijnlijk nooit meer samenwerken) tot 5 (werkt graag weer samen).

Opmerking: een bijdrage bestaat uit een LWA (verplicht) en een opmerking (niet verplicht). Een commentaar mag alleen betrekking hebben op een motivatie / reden voor de LWA; u mag geen algemene opmerking over een opdrachtgever maken.

Antwoord: nadat een bijdrage is geplaatst, kan de betreffende opdrachtgever een "antwoord" plaatsen.

Net zoals voor opdrachtnemers geldt, moeten antwoorden van opdrachtgevers uitsluitend betrekking hebben op de concrete samenwerking. Persoonlijke opmerkingen binnen opmerkingen of antwoorden worden niet geaccepteerd en op verzoek verwijderen de ProZ.com medewerkers deze opmerkingen of antwoorden.

Auteur: een opdrachtnemer of -gever die een bijdrage of antwoord heeft geschreven.

Gemiddelde LWA: deze waarde drukt de gemiddelde bereidheid van de opdrachtnemers uit om met een bepaalde opdrachtgever te willen samenwerken in de toekomst.

Dossier: een pagina met gegevens / LWA's over een bepaalde opdrachtgever. Bijdragen zijn via koppelingen in het volgende formaat toegankelijk: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Wat zijn de voorwaarden om aan te kunnen geven of u nogmaals met een opdrachtgever wilt werken?

We hebben een pakket Blue Board-voorschriften opgesteld, om de doelstelling van het Blue Board te waarborgen. Gebruik van het Blue Board dat één van deze voorschriften of de algemene ProZ.com voorschriften overtreedt, is niet toegestaan.

U mag alleen gegevens over een opdrachtgever plaatsen wanneer u samen aan een project hebt gewerkt, waarbij u de deadline hebt gehaald en waarbij er geen klachten over de kwaliteit waren. U mag geen gegevens invoeren die uitsluitend gebaseerd zijn op onderhandelingen, proefvertalingen of andere zaken die voorafgaan aan een daadwerkelijke opdracht.

Als u aan een project hebt gewerkt voor een opdrachtgever, maar uw werk niet op tijd afgeleverd hebt of op een andere manier niet zorgvuldig gewerkt hebt, mag u geen gegevens over deze opdrachtgever plaatsen. Het Blue Board is niet bedoeld om opdrachtgevers onder druk te zetten of te bedreigen.

Opdrachtgevers (of gebruikers die een opdrachtgever vertegenwoordigen) mogen geen beoordelingen over zichzelf plaatsen.

Opmerkingen bij LWA-beoordelingen moeten beperkt zijn tot uw “Bereidwilligheid om opnieuw te werken” voor de uitbesteder waarvoor u de beoordeling invoert.

U mag één beoordeling per opdrachtgever per jaar plaatsen, op voorwaarde dat u opnieuw voor de opdrachtgever hebt gewerkt voordat u een nieuwe beoordeling plaatst.

Sitemedewerkers zullen beoordelingen die in strijd zijn met Blue Board-voorschrift 2 of Blue Board-voorschrift 6 verwijderen. Sitemedewerkers kunnen gebruikers die herhaaldelijk beoordelingen plaatsen die in strijd zijn met deze regels tijdelijk of permanent uitsluiten van het gebruik van het Blue Board-systeem.

1.4 - Hoe betrouwbaar is het Blue Board?

De gegevens die hier worden geplaatst, worden niet gecontroleerd en geven slechts de mening weer van degenen die de gegevens hebben geplaatst. Waar u aan moet denken wanneer u gegevens interpreteert: mate van activiteit, status van de identiteitscontrole, lidmaatschap, registratienummers en andere kenmerken van degenen die de gegevens hebben geplaatst.

Vertrouw niet alleen op de beoordelingen. Vorm uw eigen mening over bepaalde opdrachtgevers, gebaseerd op uw eigen ervaringen in het werken en onderhandelen met opdrachtgevers.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Hoe kan ik de gegevens van andere gebruikers over een bepaalde opdrachtgever zien?

"Blue Board" is een van de opties onder "Offerteaanvragen" in het hoofdmenu. Het Blue Board is ook toegankelijk via het volgende adres: http://www.proz.com/blueboard.

Wanneer u op het Blue Board bent, kunt u de opdrachtgever op naam en locatie zoeken en uw zoekparameters opslaan om ze in de toekomst opnieuw te gebruiken.

Leden hebben tevens de mogelijkheid om de zoekresultaten te sorteren op naam of op LWA-gemiddelde.

2.2 - Wat kost het om toegang tot het Blue Board te krijgen?

Betalende leden van ProZ.com hebben onbeperkt toegang tot alle gegevens op het Blue Board. Niet-leden krijgen permanent toegang tot een bepaalde opdrachtgever na een eenmalige betaling van $0.50 of 50 BrowniZ-punten.

2.3 - Ik ben geen (betalend) lid van ProZ.com... kan ik dan toch Blue Board-dossiers bekijken?

Ja. Log in en klik op de naam van de opdrachtgever waarvan u het Blueboard wilt bekijken. U wordt gevraagd om te betalen met BrowniZ-punten of met contant geld.

2.4 - Ik ben geen (betalend) lid van ProZ.com... kan ik dan toch gegevens op het Blue Board invoeren?

Ja.

2.5 - Ik wil anderen vragen om gegevens in te voeren over een bepaalde opdrachtgever. Hoe doe ik dat?

Als de opdrachtgever al in de lijst staat, klikt u op "Oproep voor beoordelingn" op de pagina van de opdrachtgever. Hierdoor wordt er een verzoek tot het invoeren van gegevens op de voorpagina van ProZ.com gepubliceerd. Daarnaast wordt een e-mail verstuurd aan iedereen die zich heeft aangemeld voor dit soort aanvragen.

Als de opdrachtgever nieuw in de lijst wordt opgenomen, wordt er automatisch een bericht verstuurd. U kunt als lid en als niet-lid een opdrachtgever aan de lijst toevoegen. Let er a.u.b. op dat er maar één keer per maand een "Oproep voor beoordelingen" voor een bepaalde opdrachtgever mag worden geplaatst.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Hoe kan ik gegevens invoeren voor een opdrachtgever die niet in het Blue Board is opgenomen?

Als u gegevens wilt invoeren voor een opdrachtgever die nog niet op het Blue Board staat, kun u zelf gegevens toevoegen via de knop "Voeg opdrachtgever toe". Let erop dat u voldoende details toevoegt, om verwarring te voorkomen.

2.8 - Kan ik gegevens over een opdrachtgever invoeren als ik alleen een proefvertaling voor hem heb gedaan?

Nee. Het kan zijn dat u bepaalde conclusies hebt getrokken over een opdrachtgever naar aanleiding van een proefvertaling, onderhandelingen of andere zaken die voorafgaan aan een daadwerkelijke opdracht. Wij hebben echter op basis van onze ervaring besloten, dat het Blue Board alleen bedoeld is om aan te geven of iemand bereid is om *opnieuw* voor bepaalde opdrachtgevers te werken. Met andere woorden, je moet tenminste één "echt" project met de opdrachtgever zijn gestart om gegevens in het Blue Board te kunnen invoeren.

2.9 - Kan ik meer dan een keer gegevens voor dezelfde opdrachtgever toevoegen?

Ja, u kunt één keer per jaar gegevens voor een opdrachtgever toevoegen - mits u voor de opdrachtgever opnieuw een opdracht hebt gedaan. U mag niet meerdere keren gegevens invoeren op basis van één enkele opdracht.

2.10 - Ik heb een bijdrage ingevoerd, maar deze is nog niet verschenen.

Een moderator moet uw Blue Board-reactie controleren. Dat doet hij / zij meestal binnen 12 uur nadat u de reactie hebt geplaatst. Ook heeft het zin dat u de spelling nog eens controleert. Soms worden reacties niet geplaatst omdat er verkeerde tekens worden gebruikt: dubbele aanhalingstekens zijn niet toegestaan. U moet deze vervangen door enkele aanhalingstekens om de ingevoerde gegevens zichtbaar te maken. Wanneer uw reactie 24 uur na het plaatsen nog niet is verschenen, neem dan contact op met een ProZ.com medewerker via een assistentieverzoek.

2.11 - Hoe kan ik mijn LWA-bijdrage wijzigen?

U kunt uw bijdrage wijzigen door op de koppeling rechts van de ingevoerde gegevens te klikken. Deze koppeling is echter alleen beschikbaar zolang een opdrachtgever nog niet op de gegevens heeft gereageerd en de gegevens niet ouder dan een jaar zijn. Evenwel moeten medewerkers of moderatoren van ProZ.com alle veranderingen eerst goedkeuren.

Nadat de opdrachtgever een reactie heeft geplaatst, kunt u uw gegevens niet meer wijzigen.

2.12 - Hoe kan ik een LWA-bijdrage op een Blue Board-dossier verwijderen?

U kunt ProZ.com op ieder moment verzoeken uw LWA-bijdrage te verwijderen. Wanneer een opdrachtgever op de bijdrage heeft gereageerd, moeten zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer akkoord gaan met het verwijderen van de gegevens. Indien beide partijen het onderling eens zijn geworden, moeten ze beide een assistentieverzoek indienen waarin ze ProZ.com vragen de Blue Board-bijdrage te verbergen.


Opmerking: wanneer u een geldige LWA-bijdrage hebt ingediend (wanneer u de opdracht op tijd hebt ingediend en er geen klachten over de kwaliteit zijn) en het antwoord dat u ontvangt het tegenovergestelde beweert, moet u het antwoord bestrijden. Dien een assistentieverzoek in met het internetadres van het Blue Board-dossier en eventuele relevante details. Bedenk dat we zowel de uitbesteder als u kunnen verzoeken de situatie te bewijzen. Wanneer het antwoord onjuist blijkt te zijn, zullen we het verwijderen.

Uitbesteders kunnen LWA-bijdragen die niet voldoen aan de voorwaarden voor geldige LWA-bijdragen op soortgelijke manier bestrijden.

wanneer er eventuele bewijzen zijn dat de bijdrage van een opdrachtnemer of een reactie van een opdrachtgever in strijd is met de regels voor het Blue Board of onrechtmatig is, kunnen ProZ.com medewerkers de bijdrage / reactie verwijderen.

2.13 - Waar kan ik opdrachtgevers zien met uitstekend Blue Board-commentaar?

De statistiekpagina van het Blue Board toont de top-uitbesteders van het Blue Board, gerangschikt volgens de gemiddelde “waarschijnlijkheid om weer te werken” (LWA) die de vertalers de uitbesteder toekende. Uitbesteders die niet betalen of een gemiddelde LWA van 4.50 of minder hebben, worden uitgesloten.

Er verschijnen resultaten voor zowel het “eeuwige” gemiddelde als het twaalf-maandengemiddelde. Iedere set resultaten wordt in tweeën gedeeld, op basis van het aantal ontvangen reacties.

Binnen iedere tabel bepaalt de gemiddelde LWA en het aantal reacties de rangorde van de uitbesteders. Wanneer twee uitbesteders dezelfde resultaten hebben, komt de meest recent gemaakte Blue Board pagina eerst.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Hoe kan mijn bedrijf in de Blue Board-lijst worden opgenomen?

De opdrachtgevers op het Blue Board zijn in de lijst opgenomen omdat een ProZ.com-gebruiker de opdrachtgever in de lijst heeft opgenomen. Elke gebruiker die geregistreerd is, kan iemand aan het Blue Board toevoegen; als u vertaalwerk uitbesteedt, kunt u uw eigen bedrijf op het Blue Board plaatsen, zodat opdrachtnemers beoordelingen kunnen plaatsen. (Gebruikers die zich voor het Blue Board aanmelden, wordt gevraagd om gegevens in te voeren over de vraag of ze met uw bedrijf in de toekomst weer zouden willen samenwerken.)

U kunt deze informatie hier toevoegen: add outsourcer page

3.2 - Hoe kan ik de contactgegevens die voor mijn bedrijf aangegeven worden in het Blue Board wijzigen?

Uitsluitend websitebeheerders kunnen contactgegevens van opdrachtgevers op het Blue Board veranderen. Wanneer u ProZ.com wilt vragen de gegevens te veranderen, dien dan een assistentieverzoek in.

3.3 - Hoe kan ik de informatie in mijn Blue Board-dossier wijzigen?

Als de contactgegevens van het Blue Board-dossier van uzelf of uw bedrijf zijn gewijzigd, kunt u dit laten aanpassen door via een assistentieverzoek contact op te nemen met een ProZ.com medewerker. Verstrek beslist de volledige informatie die u wilt wijzigen, samen met het internetadres van uw Blue Board-dossier.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Ik wil graag dat bepaalde informatie van het Blue Board wordt verwijderd.

ProZ.com respecteert uw privacy. Als u wilt dat bepaalde informatie wordt verwijderd voor het publiek, kunt u een assistentieverzoek indienen waarin u uitlegt wat verwijderd zou moeten worden, en waarom. Wij nemen uw aanvraag in behandeling.

Houd er rekening mee dat bepaalde contactgegevens verplicht zijn om opdrachten op ProZ.com te kunnen plaatsen en dat u van deze voorwaarden niet kunt afwijken. (Zie ook Jobs FAQ.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Een opdrachtnemer heeft een commentaar geplaatst over het feit of hij/zij in de toekomst weer met mij/ons zou willen samenwerken. Kan ik reageren?

Ja. U kunt rechtstreeks vanaf uw Blue-Boarddossier een antwoord plaatsen bij de LWA-opmerking van een vertaler. Bedenk dat antwoorden op LWA-bijdragen (net als de LWA-bijdragen zelf) moeten wachten op goedkeuring door medewerkers of moderatoren van ProZ.com.

Dien een assistentieverzoek in wanneer u van mening bent dat niet aan de voorwaarden voor een bijdrage is voldaan (bijvoorbeeld wanneer een persoon nog niet eerder voor u heeft gewerkt maar toch een bericht heeft geplaatst.)

Indien er sprake is van een misverstand, verzoeken we de opdrachtgever direct contact op te nemen met degene die de bijdrage leverde. Het is echter verboden om te dreigen of druk uit te oefenen op een ProZ.com-gebruiker om hem te dwingen de LWA-beoordeling aan te passen. Dit kan leiden tot een beperking van uw rechten om ProZ.com te gebruiken.

Net als het commentaar van opdrachtnemers, mag uw reactie alleen betrekking hebben op de werkrelatie en de bereidheid opnieuw samen te werken. Persoonlijke opmerkingen van opdrachtnemers en opdrachtgevers worden niet geaccepteerd en zullen op aanvraag worden verwijderd door de medewerkers van de site.

3.9 - Mijn bedrijf heeft een hele mooie Blue Board-pagina. Hoe kan ik dit in mijn profiel laten zien?

Eigenaren van een profiel die commentaar over de "Bereidheid om opnieuw te werken" (LWA) op hun Blue Board-pagina's hebben, kunnen de bijbehorende statistieken rechts bovenin hun profiel laten zien.

Het Blue Board is een hulpmiddel waar zowel dienstverleners als opdrachtgevers van profiteren. Opdrachtgevers die zich hebben geregistreerd en die positief commentaar hebben ontvangen, geven aan dat ze meer vertrouwen wekken onder en projecten sneller kunnen opstarten met dienstverleners die het Blue Board gebruiken.

Leden en andere gebruikers (zoals de hieronder getoonde gebruiker) die zowel een BB-pagina (commentaar van dienstverleners) als WWA-commentaar (commentaar van opdrachtgevers) hebben, kunnen beide in hun profiel opnemen, waarbij de WWA-vermelding links staat en de LWA-vermelding rechts.

Er zijn drie mogelijkheden voor het tonen van de LWA-informatie:

a) Onzichtbaar voor iedereen, inclusief de eigenaar van het profiel:

dit is de standaard optie. De eigenaar van het profiel ziet alleen een knop "LWA-opties tonen" waarmee hij of zij de tweede optie kan inschakelen.

De eigenaar ziet dit:




b) Alleen zichtbaar voor de eigenaar van het profiel:

nadat de eigenaar op de knop "LWA-opties tonen" heeft geklikt, worden de LWA-statistieken zichtbaar voor de eigenaar van het profiel. Hij of zij kan teruggaan naar de vorige (onzichtbare) status of deze functie ook zichtbaar maken voor bezoekers.

De eigenaar ziet dit:




In deze twee gevallen zien bezoekers aan het profiel geen LWA-informatie:




c) Zichtbaar voor iedereen:

wanneer de eigenaar op de knop "Zichtbaar voor iedereen" klikt, worden de LWA-statistieken zichtbaar voor alle bezoekers.

En een bezoeker van het profiel ziet dit:




En een bezoeker van het profiel ziet dit:




De koppeling die het aantal commentaren aangeeft, brengt bezoekers naar de bijbehorende Blue Board-pagina, terwijl de koppeling "Geef LWA-commentaar" hen direct toegang geeft tot het formulier waar ze commentaar kunnen achterlaten voor deze opdrachtgever.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.