1 - Wat zijn cookies en waarom moet ik ze inschakelen?

ProZ.com gebruikt cookies om authenticatiegegevens voor langere tijd te bewaren. Nu kunt u in één keer inloggen en ingelogd blijven, totdat u er voor kiest uit te loggen. Wanneer u uw browser geschikt wilt maken voor cookies, volg dan deze instructies op.

Internet Explorer 6.x
1. Selecteer "Internetopties" in het menu "Extra" van uw browser
2. Klik op het tabblad "Privacy" en druk op "Geavanceerd..."
3. Activeer "Automatische cookieverwerking opheffen"
4. Accepteer beide cookie-opties en activeer "Cookies per sessie altijd toestaan"
5. Klik op "OK"

Internet Explorer 4.x en 5.x
1. Selecteer "Internetopties" in het menu "Extra" van uw browser
2. Klik op het tabblad "Beveiliging"
3. Selecteer het pictogram "Internet" en klik op "Aangepast niveau"
4. Selecteer "Inschakelen" bij alle keuzerondjes onder "Cookies"
5. Klik op "OK"

Netscape 6.x
1. Selecteer "Voorkeuren" in het menu "Bewerken" van uw browser
2. Klik op de optie "Privacy & Beveiliging"
2. Klik op de optie "Cookies"
3. Kies "Alle cookies toestaan"
4. Klik op "OK"

Netscape 4.x
1. Selecteer "Voorkeuren" in het menu "Bewerken" van uw browser
2. Klik op de optie "Geavanceerd"
3. Kies "Alle cookies toestaan" onder "Cookies"
4. Klik op "OK"

2 - Bij het aanmelden ontving ik een foutmelding "Onjuist wachtwoord". Wat moet ik doen?

Wanneer u bij het aanmelden een foutmelding "Onjuist wachtwoord" ontving, controleer dan dat u het wachtwoord gebruikt dat u koos bij het maken van uw account (en wanneer u dat eerste wachtwoord hebt veranderd, gebruikt u natuurlijk de meest recente versie) en dat de functie caps lock op uw toetsenbord niet is geactiveerd.

Controleer ook dat u uw wachtwoord correct hebt ingetypt en dat het geheel uit ASCII-tekens bestaat.

Wanneer het niet lukt, vraagt u een nieuw wachtwoord aan via het systeem om het wachtwoord terug te krijgen.

3 - Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Wachtwoorden staan gecodeerd in een gegevensbank, daarom kun u uw huidige wachtwoord niet terugkrijgen. U kunt echter een nieuw wachtwoord kiezen.

Een speciale pagina behandelt alle problemen die te maken hebben met het inloggen. De enige gegevens die u bij de hand moet hebben, zijn uw gebruikersnaam en het e-mailadres dat u gebruikte bij het registreren op ProZ.com. Zie de pagina Nieuw wachtwoord aanvragen.

Voer uw gebruikersnaam en het wachtwoord in die u wilt hebben. Klik nu op "Indienen". ProZ.com stuurt ter bevestiging een e-mail naar het e-mailadres dat bij uw profiel hoort. Klik op de koppeling in de mail om uw nieuwe wachtwoord te activeren.

4 - Wat moet ik doen wanneer ik geen bevestigingsmail wil ontvangen na het veranderen van mijn wachtwoord?

Wanneer u uw wachtwoord hebt veranderd en geen bevestigingsmail hebt ontvangen op het e-mailadres dat u hebt opgegeven voor uw profiel, kijk dan in uw spammap.

Wanneer de bevestigingsmail niet in de spammap zit, dien dan een assistentieverzoek in.

5 - Ik ontving een e-mailbericht ter bevestiging van de verandering van het wachtwoord, maar ik wil mijn wachtwoord niet veranderen. Wat moet ik doen?

Er is niets om u zorgen over te maken, uw wachtwoord wordt niet veranderd zolang u de bevestigingkoppeling in het e-mailbericht niet aanklikt.

Misschien was het een vergissing. Misschien heeft iemand met dezelfde naam per abuis uw gebruikersnaam ingevoerd in een poging het wachtwoord voor een vergeten account terug te stellen op de beginwaarden. Er is geen reden tot bezorgdheid, tenzij u tot vervelens toe dergelijke mails krijgt.

Wanneer u dit bericht binnen korte tijd meermaals krijgt, dien dan svp een assistentieverzoek in, dan zal de leiding van ProZ.com het verder onderzoeken.

6 - Wat moet ik doen wanneer ik mijn gebruikersnaam EN wachtwoord ben vergeten?

Ga naar de pagina Nieuw wachtwoord aanvragen, en klik op "Ik weet mijn gebruikersnaam niet". ProZ.com vraagt u in plaats van uw gebruikersnaam één van de e-mailadressen in te voeren die zijn verbonden aan uw profiel.

7 - Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten en ondertussen een ander e-mailadres heb?

Vraag een nieuw wachtwoord aan zoals beschreven in "Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?" Wanneer u uw verzoek om een nieuw wachtwoord hebt ingediend, klikt u op "Ik heb niet langer toegang tot dit e-mailaccount". ProZ.com vraagt u uw identiteit te verifiëren, door de "geheime vraag" te beantwoorden, die u zelf hebt gekozen toen u uw profielpagina maakte.

Wanneer u nog geen geheime vraag met bijbehorend antwoord hebt ingesteld in uw profiel, u uw wachtwoord bent vergeten, en uw e-mailadres is veranderd, dien dan een assistentieverzoek in, en we zullen op een andere manier proberen te verifiëren dat u eigenaar bent van dit account.

8 - Ik kan me niet aanmelden, en mijn gebruikersnaam of wachtwoorden bevatten niet-ASCII tekens.

ProZ.com's inlogformulieren accepteren momenteel uitsluitend gebruikersnamen en wachtwoorden in Unicode, dus wanneer u uw gebruikersnaam en wachtwoord vroeger met behulp van niet-Unicode tekens hebt ingevoerd, kunt u zich misschien niet aanmelden.

Wanneer u weet in welke tekenset uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn opgeslagen, ga dan naar de niet-Unicode inlogpagina, stel uw browser in op het gebruik van de juiste code, en meld u aan. (Zie deze FAQ om te leren hoe u de tekencode in uw browser instelt.)

Wanneer u het originele tekenset van uw gebruikersnaam en wachtwoord niet weet, of nog steeds problemen hebt met het aanmelden, kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord veranderen met Unicode tekens, door de instructies op deze pagina te volgen.

9 - Hoe kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

Wanneer u uw gebruikersnaam of aanmeldnaam wilt veranderen, gaat u naar de pagina om uw profiel bij te werken en voert u in het veld "ProZ.com gebruikersnaam" een nieuwe gebruikersnaam in. Klik gewoon op de knop "Sla uw profiel op en actualiseer het" onderaan de pagina 'ProZ.com account'.

Let op: voor een gebruikersnaam mag u maximaal 15 tekens gebruiken; dit kunnen letters, cijfers, underscores, koppeltekens of spaties zijn. Bedenk ook dat u deze nieuwe gebruikersnaam in de toekomst moet gebruiken om u aan te melden bij uw account, maar dat uw wachtwoord hetzelfde blijft.

10 - Hoe kan ik mijn contactinformatie veranderen? (Naam / e-mail / locatie.)

U verandert uw contactinformatie op de actualiseringspagina voor het profiel en klikt op het tabblad 'contact' links. U ziet dan de volgende vakken.

Naam
E-mail
Locatie
Et cetera

U kunt de bestaande informatie bijwerken of nieuwe informatie toevoegen (klik daarna beslist op de knop "Sla uw profiel op en actualiseer het" onderaan de pagina).

Belangrijk: wanneer u zo'n haakje hebt bij bij Identity Verified (VID, met andere woorden: uw identiteit is geverifieerd), en u wilt veranderingen aanbrengen in uw profielnaam, moet u eerst contact opnemen met een ProZ.com medewerker. Anders verliest u het VID-haakje.

11 - Zijn er beperkende voorschriften wat betreft mijn gebruikersnaam?

Gebruikersnamen mogen uitsluitend ASCII letters, cijfers, lage streepjes, verbindingsstreepjes, of spaties bevatten.

12 - Hoe kan ik uitloggen?

U kunt op ieder moment uitloggen door op "Logout" in het gebruikersafhankelijke informatiekader (rechtsboven op iedere pagina) te klikken.