1 - Lidmaatschap: algemeen

Misschien zijn de volgende onderwerpen ook interessant voor u:

1.1 - Wie zijn de leden van de site?

Siteleden zijn de gebruikers die betalen voor lidmaatschap.
Leden hebben bepaalde netwerk-privileges en hebben volledige toegang tot alle gegevens, alle functies en alle klanten van de site. En ze maken deel uit van de site die de manier waarop vertalen plaatsvindt, verbetert en opnieuw definieert.

1.2 - Wordt ik als "lid" van ProZ.com beschouwd wanneer ik niet betaal?

Nee. De term "lid" is gereserveerd voor mensen die zich registreren als lid. (Aanvankelijk gebruikten we de term "lid" algemeen voor alle mensen die zich registreerden; in 2005 kozen we voor de huidige terminologie om aan te geven dat ledeninkomsten de site mogelijk maken.)

1.3 - Wat zijn de voordelen van het lidmaatschap?

Lidmaatschap geeft u het recht op volledige deelname aan de ProZ.com gemeenschap, waar het vertaalberoep continu wordt gedefinieerd en verbeterd.

Lidmaatschap heeft bijvoorbeeld de volgende voordelen.
- Onmiddellijke toegang tot de grootste wereldwijde internetgemeenschap van vertalers, via forumbijdragen, offerteaanvragen, groepsmails en KudoZ-vragen. *
- Bevoorrechte of exclusieve toegang tot klanten via de lijst, offerteaanvragen en het Blue Board
- Volledige toegang tot het Blue Board: dé gegevensbank met uitbesteders van vertaalopdrachten.
- Gratis hosting voor een website en e-mail, en profielpagina's in heel ProZ.com doorverbonden (u hebt voordeel van ProZ.com's hoge positie bij zoekmachines)
Voor een volledige lijst met specifieke voordelen en functies van het ProZ.com lidmaatschap, zie http://www.proz.com/join
* Toegang tot netwerkfuncties, die mogelijk ook andere leden betreffen, past ProZ.com eventueel aan of verhindert ProZ.com eventueel, met exclusief beslissingsrecht.

1.4 - Betekent lidmaatschap werkelijk dat ik meer contact met nieuwe klanten kan verwachten?

Ja. Vergeleken met niet-leden hebben leden viermaal meer kans om contact te maken met nieuwe klanten. Het verschil neemt toe omdat we nieuwe functies uitsluitend voor leden maken, en omdat meer mensen besloten lid te worden van ProZ.com. (Verhouding geldt voor juni 2005.)

1.5 - Ik gebruik ProZ.com regelmatig zonder te betalen. Wat voor voordelen heb ik van een betaald lidmaatschap?

Wanneer u lid wordt van ProZ.com, wordt u lid van de site die vertalen en taal opnieuw definieert en verbetert, maar tevens zijn er bijvoorbeeld de volgende, meer alledaagse voordelen.

Wanneer u goed kijkt, ziet u dat we bij ieder "communicatiekanaal tussen klant en vertaler" circa twee voordelen hebben gereserveerd voor leden. Leden verschijnen voor de klanten bijvoorbeeld in de eerste set zoekresultaten in de vertalerslijst en offertes. Tevens kunnen klanten offerteaanvragen beperken tot leden, en leden hebben volledige toegang tot het Blue Board.

U zult meer verschillen merken wanneer u lid bent van ProZ.com. Leden kunnen onmiddellijk bijdragen leveren aan de fora, ze kunnen powwows organiseren, krijgen basisgegevens over de bezoekers op hun profiel, kunnen groepsmails verzenden en kunnen onmiddellijk offerteaanvragen plaatsen.* Leden kunnen ook gratis hosting genieten; in willekeurige volgorde verschijnt hun foto een kwartiertje op de startpagina en vanuit verschillende delen van de ProZ.com site krijgen ze een koppeling naar hun profielpagina. Daarom halen hun profielen en startpagina's hogere cijfers bij de zoekmachines, en hebben ze vaker en directer contact met klanten en collega's.

Samengevat: het lidmaatschap van ProZ.com is de gegarandeerde manier voor volledige toegang tot en optimaal voordeel van alles wat ProZ.com heeft te bieden.

* Toegang tot netwerkfuncties, die mogelijk ook andere leden betreffen, past ProZ.com eventueel aan of verhindert ProZ.com eventueel, met exclusief beslissingsrecht.

1.6 - Ontvang ik meer offerteaanvragen wanneer ik lid word?

Leden genieten het voordeel dat ze bij alleen-leden-offerteaanvragen hun offerte eerder kunnen indienen en ze staan hoger in de lijst van vertalers en tolken.

Bedenk echter dat andere strategieën even belangrijk zijn om opdrachten binnen te halen via ProZ.com:

* een volledig profiel. Hoe completer uw profiel en hoe meer u het gebruikt om uw belangrijkste talenparen en specialismen te "verkopen", hoe gemakkelijker u nieuwe klanten trekt. U moet uw profiel beschouwen als uw "etalage": plaats de beste en aantrekkelijkste producten in de etalage.

* Overweeg uw KudoZ-activiteiten te richten op uw belangrijkste talenpaar (talenparen) en specialisme(n). Wanneer u een paar keer per maand een paar minuten aan uw profiel besteedt, is dat al voldoende om uw positie in de vertalerslijst te verbeteren of te behouden.

Hier vindt u nog meer informatie over hoe u uw positie in de vertalerslijst verbetert.

1.7 - Hoe kan ik betalen voor mijn lidmaatschap?

U kunt op één van de volgende manieren betalen voor uw lidmaatschap.

Kredietkaart
Paypal
Moneybookers
Cheque of postwissel (uitsluitend betaalbaar in USD)
Bankoverschrijving (in Euro of USD)
Portemonnee
Western Union

1. Ga naar de pagina Betalen voor het lidmaatschap.
2. Klik op de koppeling "nu kopen" naast uw geselecteerde lidmaatschapsoptie.
3. Volg de instructies op de vervolgpagina’s om te betalen voor uw lidmaatschap.

Bedenk dat, afhankelijk van het type betaling dat u wenst, ProZ.com uw lidmaatschapsstatus misschien niet dezelfde dag opwaardeert. Wanneer u bijvoorbeeld betaalt met een bankoverschrijving, kan het tot twee weken duren voordat we de betaling ontvangen.

1.8 - Hoeveel kost het lidmaatschap?

"Volledig" lidmaatschap kost 129 USD / 114 Euro per jaar wanneer het uw eerste lidmaatschap betreft. Bij het verlengen zijn de kosten 119 USD / 104 Euro. "Gedeeltelijk" lidmaatschap (waarmee u toegang hebt tot slechts offerteaanvraag-gerelateerde functies of slechts gemeenschapgerelateerde functies) kost 70 USD respectievelijk 48 USD . Kosten bij verlenging zijn hetzelfde.

Tevens kunt u voor slechts een half jaar een volledig lidmaatschap kopen. Dan kost het 80 USD / 80 Euro.

Korting is mogelijk voor gebruikers die "BrowniZ"-punten hebben verdiend. Mensen die 4.000 BrowniZ inleveren, betalen 115 USD / 99 Euro voor een jaar volledig lidmaatschap, of 60 USD voor een jaar gedeeltelijk lidmaatschap. Verlenging van het volledig lidmaatschap met inlevering van BrowniZ kost 109 USD / 94 Euro en 36 USD voor verlenging van het gedeeltelijk lidmaatschap.

1.9 - Wanneer ik lid wordt, kan ik dan verwachten dat mijn investering rendabel is?

Garanties zijn er niet, maar recentelijk gaf een hoog percentage van de leden in een onderzoek aan dat hun investering rendabel is. Wereldwijd verdiende bijna 90 % van de leden het lidmaatschapsgeld binnen een jaar terug. Meer dan 40 % verdiende het binnen drie maanden terug. Dat is mogelijk omdat het vinden van slechts één nieuwe klant meestal meer opbrengt dan de kosten voor het jaarlidmaatschap. (Gegevens per juni 2005)

1.10 - Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben met mijn lidmaatschap? Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ja. ProZ.com biedt een niet-goed-geld-terug garantie. Wanneer u niet geheel tevreden bent met het ProZ.com lidmaatschap, dien dan een assistentieverzoek in waarin u vertelt via welke betaalmethode u uw geld terug wilt ontvangen, en de accountinformatie. We betalen dan uw resterende lidmaatschapsgeld terug, minus betaalkosten die we moeten maken.

(Wanneer u bijvoorbeeld 120 Euro hebt betaald voor uw ProZ.com lidmaatschap, en na zes maanden uw geld terug wilt hebben, krijgt u 60 Euro terug, minus betaalkosten die we moeten maken.)

Opmerking: voor de meeste aankopen die met een kredietkaart zijn betaald, kunnen we binnen 60 dagen na de aankoop het geld terugbetalen. Na 60 dagen kunnen we de terugboeking realiseren via betaalmethoden als PayPal, Moneybookers, cheque of overboeking. Vanwege hoge transactiekosten zijn bankoverschrijvingen normaliter geen voorkeurmethode voor terugboekingen.

1.11 - Waarom laten jullie vertalers betalen voor hun lidmaatschap, in plaats van de vertaalbureau's die ze zoeken?

Wanneer u een vertaler bent, werken wij als ProZ.com medewerkers voor u. We zien het als onze taak hulpmiddelen en mogelijkheden te bieden die u kunt gebruiken om uw zakelijke activiteiten uit te breiden en hun vakkundigheid te vergroten. We werken bijzonder hard, en voelen dat we succes hebben in het bieden van uitstekende service en toegevoegde waarde aan onze leden. Het is redelijk en nodig dat we geld vragen voor de diensten die we leveren.

1.12 - Ik heb betaald voor mijn lidmaatschap, maar het is niet geactiveerd. Wat ging er fout?

Wanneer u hebt betaald voor uw lidmaatschap en het werd niet geactiveerd / vernieuwd, dien dan een assistentieverzoek in en verstrek de volgende informatie.

1. Methode van betaling
2. Bedrag dat u hebt betaald (aangekochte soort lidmaatschap)
3. Betaaldatum
4. ID van de transactie
5. E-mailadres voor PayPal / Moneybookers (indien u een van deze twee methoden gebruikte)
6. Transactie-ID voor PayPal / Moneybookers (indien u een van deze twee methoden gebruikte)
7. Naam van de rekeninghouder (wanneer u per bank betaalde)

Deze informatie helpt de medewerkers uw betaling te vinden en uw aankoop te verwerken.

1.13 - Wat is een gedeeltelijk lidmaatschap?

Een gedeeltelijk lidmaatschap is een type lidmaatschap voor gebruikers die interesse hebben voor alleen-leden-functies van enkele bijzondere onderdelen van de site.

Twee verschillende gedeeltelijk lidmaatschappen zijn momenteel beschikbaar tegen gereduceerd tarief: het gedeeltelijk lidmaatschap voor offerteaanvragen en het gedeeltelijk lidmaatschap voor gemeenschapsonderwerpen.

Meer informatie over de voordelen die zijn verbonden aan deze twee lidmaatschappen vindt u hier.

1.14 - Kan ik overstappen naar een goedkopere of duurdere vorm van lidmaatschap?

Ja. U kunt uw lidmaatschap op ieder moment aanpassen. Daartoe koopt u gewoon het lidmaatschap dat u wenst en dient u een assistentieverzoek in.

Wanneer u uw lidmaatschap opwaardeert, wordt ongeveer de helft van de resterende tijd van het huidige lidmaatschap opgeteld bij de periode voor het nieuwe lidmaatschap.

Wanneer u uw lidmaatschap afwaardeert, wordt ongeveer het dubbele van de resterende tijd van het huidige lidmaatschap opgeteld bij de periode voor het nieuwe lidmaatschap.

1.15 - Wat gebeurt er met mijn gedeeltelijk lidmaatschap wanneer ik het opwaardeer naar een volledig lidmaatschap?

Wanneer u uw gedeeltelijk lidmaatschap opwaardeert naar een volledig lidmaatschap, wordt de helft van de resterende tijd van het gedeeltelijk lidmaatschap opgeteld bij de periode voor het volledig lidmaatschap. Het volledig lidmaatschap gaat onmiddellijk in.

1.16 - Waarom genieten leden (degenen die betalen) voordelen bij het contact maken met klanten? Betalen op zich hoeft helemaal niet te betekenen dat u goed bent.

We adviseren vertalers niet pro deo commercieel werk te gaan doen. (Vertalen voor organisaties zonder winstoogmerk is een andere zaak; we zien geen bezwaar in het maken van gratis vertalingen wanneer zolang de klant het werk maar niet verkoopt.)

Vanuit dezelfde gedachte bieden we bij ProZ.com een groot aantal gratis diensten, maar we trekken de lijn bij het commerciële werk. In principe laten we u betalen voor actieve presentatie aan betalende klanten. Als tegenprestatie voor uw investering werken we erg hard voor u, en de statistieken tonen aan dat betaalt lidmaatschap rendabel is voor professionele vertalers in ieder land en in iedere carrièrefase.

1.17 - Wanneer ik mijn lidmaatschap verleng voordat het is verlopen, wat gebeurt er dan met de vervaldatum?

Iedere keer wanneer u uw lidmaatschap verlengt, of wanneer u bijvoorbeeld gebruik maakt van een softwarepromotie in combinatie met een halfljaarlijks lidmaatschap, tellen we die tijd op bij de resterende tijd van uw huidige lidmaatschap.
Wanneer uw lidmaatschap bijvoorbeeld over drie maanden vervalt en u een lidmaatschap voor een jaar koopt, is de nieuwe vervaldatum 15 maanden.

1.18 - Helpt het lidmaatschap van ProZ.com werkelijk om meer klanten te krijgen? Is mijn certificatie / diploma niet belangrijker?

Deze twee conflicteren niet met elkaar. Als lid hebt u een bredere en meer professionele presentatie, zodat potentiële klanten u (en uw getuigschriften!) sneller en vaker kunnen vinden. In ieder geval vergroten certificaten en diploma's de mate waarin u voordeel hebt van uw lidmaatschap.

1.19 - Kan ik een lidmaatschap kopen voor een collega?

Ja. Wanneer u een lidmaatschap koopt voor een andere gebruiker van de site, koop het dan gewoon voor uzelf en dien een assistentieverzoek in waarin u het gebruikers-ID en de sitenaam van uw collga vermeldt, zodat onze medewerkers het door u gekochte lidmaatschap kunnen overdragen.

1.20 - Wanneer verloopt mijn lidmaatschap?

De verval- of vernieuwingsdatum verschijnt wanneer u bovenaan de pagina met de muis over uw naam gaat.

Tevens vindt u informatie over de vervaldatum van uw lidmaatschap op de lidmaatschapspagina.

1.21 - Vernieuwt ProZ.com mijn lidmaatschap automatisch wanneer het afloopt?

Wanneer u de laatste keer bij het kopen van het lidmaatschap de PayPal optie voor herhalende betalingen gebruikte, vernieuwt ProZ.com automatisch uw lidmaatschap. Anders moet u uw lidmaatschap vernieuwen met de betaalstappen die u hier vindt.

1.22 - Wat zijn ProZ.com lidmaatschapscampagnes?

ProZ.com organiseert tweemaal per jaar een lidmaatschapscampagne, waar speciale kortingen en aanbiedingen beschikbaar zijn voor alle gebruikers.

1.23 - Wanneer is de volgende ProZ.com lidmaatschapscampagne?

ProZ.com heeft tweemaal per jaar een lidmaatschapscampagne: eenmaal midden in het jaar en eenmaal een eindejaarscampagne. Hier kunt u zien of er op dit moment een campagne actief is.

2 - Bedrijfslidmaatschap

2.1 - Wat is bedrijfslidmaatschap?

Bedrijfslidmaatschap is de lidmaatschapsmogelijkheid die ProZ.com specifiek heeft ontworpen voor bedrijven, zoals vertaalondernemingen / vertaalbureaus en andere dienstverleners op taalgebied.

2.2 - Wat zijn de voordelen van het bedrijfslidmaatschap?

Als volledig bedrijfsmatige deelnemers in het mondiaal toonaangevende vertaalportaal en –gemeenschap genieten bedrijfsleden speciale presentatie, privileges en plaats in de ProZ.com gemeenschap.

U ontvangt op de site een speciaal bedrijfslintje, maar zeker ook het commerciële voordeel van vermelding in de gegevensbanken voor bedrijfsleden: zowel openbare versies als private versies voor bedrijven. Verder kunt u standaard offerteaanvragen direct plaatsen, zonder dat iemand hem eerst hoeft goed te keuren. Daarnaast geniet u rechtstreekse telefonische assistentie. Bedrijfsleden kunnen kortingen krijgen voor ProZ.com evenementen en op toegang tot het nieuwe ProZ.com CONNECT! platform voor het beheer over uitbesteden en klanten.

Voor een volledige lijst met de voordelen raadpleegt u: http://www.proz.com/join?viewPage=corp

2.3 - Waar vind ik de gegevensbank met bedrijfsleden?

De gegevensbank met bedrijfsleden vindt u op http://www.proz.com/translation-agencies

U vindt hem op de hoofdpagina in de navigatiebalk bovenin: "Gegevensbanken" => "Bedrijven".

De gegevensbanken met vertaalbureaus wordt ook gepromoot vanuit de gegevensbank met zelfstandige vertalers en het nieuwe ProZ.com CONNECT! platform.

2.4 - Heeft het bedrijfslidmaatschap bepaalde voordelen die het individueel lidmaatschap ook heeft?

Veel voordelen van het individuele lidmaatschap vindt u ook in het bedrijfslidmaatschap, inclusief volledige toegang tot Blueboard, offerteaanvragen, forumbijdragen die nog niet zijn goedgekeurd, kortingen op evenementen, het recht om powwows te organiseren et cetera*. Voordelen die slechts zin hebben voor individuen (bijvoorbeeld vermelding in de gegevensbank met zelfstandige vertalers) zijn echter niet inbegrepen.

* Toegang tot netwerkfuncties, die mogelijk ook andere leden betreffen, past ProZ.com eventueel aan of verhindert ProZ.com eventueel, met exclusief beslissingsrecht.

2.5 - Wat gebeurt er met mijn huidige individuele lidmaatschap wanneer ik een bedrijfslidmaatschap koop?

Wanneer u reeds een standaard lid bent van ProZ.com, kunt u uw bedrijfslidmaatschap op twee manieren vormgeven. (1) U kunt een nieuw profiel maken, specifiek voor bedrijfsactiviteiten. U koopt dan een lidmaatschap voor dit nieuwe profiel. Of (2) U koopt het bedrijfslidmaatschap onder uw huidige profiel. Wanneer u mogelijkheid (2) kiest, zetten we het resterende gedeelte van uw lidmaatschapsbetaling om in een verlenging van de termijn van uw bedrijfslidmaatschap.

Wanneer u uw individuele lidmaatschap wilt omzetten naar een bedrijfslidmaatschap, dien dan een assistentieverzoek in.

2.6 - Ik begrijp dat ik als bedrijfslid een 'proefrit'-toegang krijg tot ProZ.com CONNECT!. Wat is ProZ.com CONNECT! En wat houdt deze 'proefrit' in?

ProZ.com CONNECT! is een platform op bedrijfsniveau voor het opzoeken en beheren van vertalers. Middelgrote en grote vertaalbureaus gebruiken deze mogelijkheid om de effectiviteit en efficiëntie van hun achtergrondactiviteiten op vertaalgebied te verbeteren.

Bedrijfsleden krijgen een 'proefrit’-toegang tot dit platform. Dit geeft u niet alleen een bepaald marktinzicht in de vorm van een groter inzicht in de ProZ.com gegevensbank met vertalers, maar ook een kans om te bepalen of dit de juiste oplossing is voor u.

De geavanceerde functies van het CONNECT! platform zijn uitsluitend voor u beschikbaar wanneer u werkelijk lid wordt van het platform. Als bedrijfslid van ProZ.com kunt u lid worden tegen een lager tarief.

2.7 - Hoe wordt ik bedrijfslid?

Ga naar: http://www.proz.com/join?viewPage=corp

2.8 - Kan een vertaalbureau / bedrijf onder bepaalde omstandigheden worden geweigerd?

De ProZ.com leiding behoudt zich het recht voor bedrijfsleden op een selectieve basis te weigeren. Bedrijven met een laag Blueboard gemiddelde zouden we kunnen weigeren als bedrijfsleden. Misschien weigeren we het bedrijfslidmaatschap ook aan bedrijven met een wanbetalingdossier ten opzichte van vertalers of tolken die lid zijn van ProZ.com.

3 - Studenten-lidmaatschap

3.1 - Wat houdt een ProZ.com studenten-lidmaatschap in?

Het studenten-lidmaatschap is speciaal voor mensen die een opleiding voor vertaler of tolk volgen, of voor een ander beroep in de talensector.

3.2 - Wat zijn de voordelen van een ProZ.com studenten-lidmaatschap?

ProZ.com studentleden kunnen netwerken met professionals (op powwows en in forums), zien hoe zij werken (in KudoZ) en zelfs met hen samenwerken (in het mentorprogramma). Ze kunnen ook korting krijgen op deelname aan conferenties en trainingprogramma’s. Zo kunnen zij zich praktisch voorbereiden op hun toekomstige werk.

Bovendien kunnen studentleden als lid van een internationale gemeenschap van tolk- en vertaalstudenten een netwerk opbouwen, waarvan ze in hun werk zullen profiteren.

3.3 - Wie komt in aanmerking voor een studenten-lidmaatschap?

Elke student die van plan is als tolk of vertaler te gaan werken, komt in aanmerking voor een studenten-lidmaatschap. Documentatie is niet vereist.

3.4 - Van welke diensten die de site biedt kunnen studenten gebruik maken?

Studentleden hebben volledige toegang tot KudoZ (het terminologienetwerk dat dagelijks door duizenden beroepsvertalers wordt gebruikt), de ProZ.com forums (toonaangevende vertaalforums), conferenties, powwows (vrij toegankelijke, informele lokale bijeenkomsten), trainingen (met korting voor studenten), het mentorschap/begeleidingsprogramma, een speciaal forum voor studentleden en nog veel meer.

Je staat wel op de lijst van studentleden, maar toegang tot het systeem van offerteaanvragen en de lijst met beroepsvertalers is niet inbegrepen in je studenten-lidmaatschap.

3.5 - Kan ik via mijn studenten-lidmaatschap ook klanten werven?

Nee, dat niet. Als studentlid kom je niet op de lijst met beroepsvertalers en je kunt ook niet inschrijven op offerteaanvragen.

Daar staat tegenover dat het opgebouwde netwerk en de gevolgde trainingen je bij het opbouwen van je klantenkring veel tijd zullen schelen wanneer je gaat werken.

3.6 - Wat houdt het mentorschap/leerlingbegeleidingsprogramma in?

Via het mentorschap/leerlingbegeleidingsprogramma kunnen vertalers en vertaalstudenten die begeleiding willen, op ProZ.com zeer ervaren leden ontmoeten die deze taak op zich kunnen nemen. Dit programma is experimenteel en in de beginfase.
Zie voor meer informatie: http://www.proz.com/faq/mentoring

3.7 - Is op de site zichtbaar welke leden studentleden zijn?

Ja. Op bepaalde plaatsen op de site wordt naast je naam een speciaal vlaggetje ‘studentlid’ geplaatst.

3.8 - Hoeveel kost een studenten-lidmaatschap?

Een jaarabonnement voor studenten kost €30/$39, te betalen via internet met creditcard, via paypal of anders. BTW wordt gerekend voor inwoners van de EU die geen BTW nummer hebben.

Afhankelijk van de gekozen betalingswijze kan je abonnement meteen ingaan.

Niet goed geld terug. Als je niet tevreden ben met je studenten-lidmaatschap, krijg je een van te voren vastgesteld bedrag terug.

3.9 - Hoe wordt ik studentlid?

Wanneer u studentlid wilt worden, gaat u naar de pagina voor studentlidmaatschap en volgt u de stappen die hier zijn beschreven.

3.10 - Ik heb een vraag over het studentlidmaatschap, waarop ik hier geen antwoord vindt. Aan wie kan ik die vraag stellen?

Indien u vragen heeft over studentenlidmaatschap, dien dan een assistentieverzoek in voor meer informatie.